FUKUJIN便り

社員旅行の幹事を務めさせていただいた、福神調剤薬局大城店です。
今年も、9月23日・24日の連休を利用して、
毎年恒例の社員旅行に行ってきました♪
今年の行き先は鹿児島の霧島。九州新幹線「つばめ」での旅です。



鹿児島へ行くにあたり、初めからコースに入れたいと希望したのが、
くろずの壷畑(坂元醸造)。テレビや本で見かける一面の壷を
この目で見たいという理由からでした。
実際に見学してみると、一つ一つは思ったよりも大きいものでしたが、
期待通りに沢山の壷がきちんと並んでいました。
”坂元のくろず”は時間をかけて作られており、
健康にもとても良いということでした。

くろずができるには、太陽の光が重要な要素であるため、
壷は一年中外にあります。外に置いたままで大丈夫だろうかと思い、
尋ねてみたところ「野外初のセコムに入っているんですよ！」
というお答えが返ってきました。

これには一同ビックリしたと同時に納得でした。
見学を通して、作っている人々のくろずへの愛情をとても感じました。


■1日目
福岡を出発→鹿児島中央駅→黒豚のランチ→
くろず工場→霧島神社→ホテルへ到着

ホテル到着後は温泉で疲れを癒し、
宴会ではお酒を飲みつつ、ゲームやビンゴで盛り上がりました。




■2日目
ホテルを出発→各自、桜島や水族館へ→
天文館周辺散策→城山展望台→鹿児島とお別れし、福岡へ


何度か行ったことのある鹿児島ですが、
個人の旅行とはまたひと味違った楽しみがありました。
計画や準備は大変で、プレッシャーもありましたが、

「おつかれさま」「楽しかったよ」という
言葉をかけてもらえてほっとしました。

旅行を無事に終えることができたのも、
みんなの協力あってのことだと思います。



そしてぎりぎりまで大変お世話になったJTBの清水さん、
素敵な旅をどうもありがとうございました。

私は製薬メーカーでMRを4年経験し、結婚を機に薬局へ転職しました。
当初、調剤に対する知識のなさ、人間関係など、
薬局で勤めることに対して不安でいっぱいでした。

しかし、就職活動で福神調剤薬局を受けた時、人事の方の印象が良く、
また様々な条件にも柔軟に対応してくださり、好感が持てました。
さらに、天神南店の見学の際、働いている方は皆さん笑顔で明るく、
いろいろ優しく教えてくださり、ここで働きたいと強く思いました。



実際、勤務を始めてから、約2ヶ月間、印象は変わっていません。
毎日が新鮮で充実しており、働くことが楽しいです。
ここで、天神南店の良いところを5点あげます。


1.薬剤師5人(パート1人含む)と事務2人の明るい職場
皆さん前向きで、明るくいつも笑顔です。

2.交通の便の良さ
西鉄薬院駅から徒歩2分ですごく近いです。

3.患者様との距離の近さ
ちょっと狭い店内ですが、その分患者様との距離も近いです。

4.早番と遅番の2交代制
早番(9：00～17：30)と遅番(10：00～18：30)の2交代制です。

5.佐田病院の門前薬局
佐田病院の専門領域は、内、循環器、消化器、整形、外科と幅広く、
大変勉強になります。2ヶ月に1回程度、交代で日曜勤務があります。

私のように薬局での勤務に不安をもたれている方、
どこに就職をするか迷っている方、
一度、福神調剤薬局を受けてみませんか？
そして、是非天神南店に見学に来てくださいね！

8月27日(日)に行なわれた研修会の報告です。
今年の研修内容は、主に3つ。



1.社会人としてのマナー

福神調剤薬局が掲げている接遇５原則
「あいさつ」「表情」「言葉遣い」「態度」「身だしなみ」を中心にした、
コミュニケーションを通しての、医療人としての患者様に対する心遣い。

2.医療制度改革と調剤報酬

制度が変わったことで、患者様の負担額が増加。
私たち医療人の患者様へのサービスに対する眼が
厳しくなると予想される。職員ひとりひとりが、
患者様に選ばれる薬局をつくる！という意識を持つべき。

3.接遇とインシデント・トラブル対応
に関する全体ロールプレイング

調剤薬局や介護施設で考えられるトラブルを想定。
（介護支援薬局をもつ福神調剤薬局ならではの
「患者様宅訪問時のトラブル」なども含み、12例。）

クレームやトラブルは避けられないもの。
でも、それから逃げないこと、そして患者様の不満は
きちんと対処できれば、不満はファンに変わるのだということ。



みなさん、お疲れ様でした。